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CSA ISO/IEC 20000-10:F19:2019 Edition

CSA ISO/IEC 20000-10:F19:2019 Edition

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Technologies de l’information — Gestion des services — Partie 10: Concepts et vocabulaire

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CSA 2019 49
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Préface CSA

L’élaboration des normes dans le secteur des technologies de l’information est harmonisée à l’élaboration des normes à l’échelle internationale. Par l’intermédiaire du Comité technique CSA sur les technologies de l’information (CTTI), des Canadiens forment le Comité parallèle du CCN (CPC) ou sein du Comité technique 1 de l’ISO/IEC sur la technologie de l’information (ISO/IEC JTC1) pour le compte du Conseils canadien des normes (CCN), organisme membre de l’ISO pour le Canada et parrain du Comité national canadien de l’IEC. De plus, à titre de membre de l’Union internationale des télécommunications (UIT), le Canada participe aux travaux du Secteur de normalisation des télécommunications de l’UIT (UIT-T).

Cette Norme internationale a été revue par le CTTI de CSA sous l’autorité du Comité directeur stratégique CSA sur les technologies de l’information et les communications et jugée acceptable pour le Canada. Il arrive que de temps à autre, l’ISO/IEC publie des addenda, des corrigenda, etc. Le CTTI de CSA étudiera ces documents en vue de leur éventuelle publication. Pour prendre connaissance de la liste de ces documents, veuillez consultez la page Activités de normalisation en cours, laquelle est affichée au standardsactivities.csa.ca. Cette norme a été officiellement approuvée, sans modifications, par le Comité technique et a été élaborée conformément aux exigences du Conseil canadien des normes concernant les Normes nationales du Canada. Cette norme a été publiée en tant que Norme nationale du Canada par Groupe CSA.

Domaine d'application

Le présent document expose les concepts principaux de l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties), identifie la façon dont les différentes parties viennent à l'appui de l'ISO/IEC 20000-1:2018 et décrit les relations entre l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties) et d'autres Normes internationales et Rapports techniques. Le présent document inclut également la terminologie utilisée dans toutes les parties de l'ISO/IEC 20000, afin que les organismes et les individus puissent interpréter correctement les concepts.

Le présent document peut être utilisé par:

a) les organismes qui souhaitent comprendre les termes et définitions pour utiliser l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties);

b) les organismes qui recherchent des recommandations concernant la manière d'utiliser les différentes parties de l'ISO/IEC 20000 pour atteindre leur objectif;

c) les organismes qui souhaitent comprendre comment l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties) peut être utilisée avec d'autres Normes internationales;

d) les professionnels, auditeurs et autres parties qui souhaitent mieux comprendre l'ISO/IEC 20000 (toutes les parties).

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